Concierge digitale per hotel
Una WebApp che permette agli ospiti dell´hotel di consultare informazioni e servizi dal proprio smartphone, senza installare applicazioni e con contenuti gestiti dalla struttura.
Richiedi informazioni
Un unico punto digitale per il soggiorno in hotel
In hotel le stesse informazioni vengono richieste molte volte: orari, colazione, ristorante, room service, centro benessere, servizi disponibili, contatti e indicazioni pratiche. EasyConcierge consente di organizzare questi contenuti in un concierge digitale raggiungibile con un link o con un QR Code posizionato, ad esempio, alla reception o in camera.
Prima dell´arrivo
- Invio del link EasyConcierge insieme alle comunicazioni pre-soggiorno.
- Accesso alle informazioni che la struttura vuole rendere disponibili in anticipo.
- Possibilità di indirizzare l´ospite al CRM per il check-in online oppure utilizzare il modulo previsto da EasyConcierge.
Durante il soggiorno
- Consultazione di orari, servizi e informazioni dell´hotel.
- Accesso a menu, room service, ristorante, centro benessere e altre sezioni configurate.
- Apertura rapida di WhatsApp per contattare la reception.
- Prenotazione dei servizi messi a disposizione dalla struttura.
- Visualizzazione degli eventi importati da un calendario iCal/ICS, quando la funzione è attiva.
Per la reception
- Meno tempo dedicato alle domande ripetitive.
- Contenuti aggiornabili dal gestionale senza ristampare materiale informativo.
- Informazioni organizzate in modo coerente e disponibili sul dispositivo dell´ospite.
- Possibilità di personalizzare grafica, logo, colori e immagini della struttura.
A chi è utile
La soluzione è indicata sia per piccoli hotel sia per strutture con più servizi interni che desiderano creare un punto digitale unico per l´ospite, lasciando alla reception il controllo dei contenuti pubblicati.
L´ospite può accedere dal browser con un link o un QR Code; la struttura decide quali contenuti e sezioni rendere disponibili.
Domande frequenti
Dove può essere posizionato il QR Code?
Può essere utilizzato nei punti scelti dall´hotel, ad esempio reception, camere o materiale informativo.
Gli ospiti devono registrarsi o scaricare qualcosa?
Non è richiesto il download di una app: EasyConcierge è accessibile dal browser tramite link o QR Code.
Si può usare WhatsApp?
Sì. La struttura può rendere disponibile il collegamento WhatsApp per facilitare il contatto con la reception.
Quante lingue sono disponibili?
In base al piano scelto, EasyConcierge può essere attivato fino a 5 lingue.
Approfondisci EasyConcierge
Consulta anche le altre guide dedicate alla digitalizzazione dell´esperienza ospite.