Guest App per hotel: informazioni e servizi sullo smartphone dell´ospite
EasyConcierge funziona come guest app via WebApp: riunisce in un unico spazio digitale le informazioni e i servizi che l´hotel decide di mettere a disposizione durante il soggiorno.
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Che cosa significa guest app per hotel?
Una guest app è un punto digitale dedicato all´ospite. Con EasyConcierge questo punto di accesso è una WebApp: non serve installare un´applicazione nativa e l´hotel può condividere il servizio tramite link o QR Code. L´ospite trova così le informazioni pubblicate dalla struttura in modo ordinato e consultabile dal proprio telefono.
Un percorso digitale prima e durante il soggiorno
- Prima dell´arrivo, il link può essere inviato all´ospite insieme alle informazioni utili.
- Durante il soggiorno, il QR Code consente di riaprire facilmente la WebApp.
- Le sezioni disponibili dipendono dai contenuti e dai servizi configurati dalla struttura.
Contenuti utili per l´ospite
- Informazioni su struttura, orari e servizi.
- Menu, room service e altri contenuti scelti dall´hotel.
- Contatto WhatsApp con lo staff.
- Check-in online tramite modulo o link al CRM.
- Servizi e trattamenti prenotabili quando previsti dalla struttura.
- Calendario eventi collegabile tramite feed iCal/ICS.
Gestione da parte della struttura
- Aggiornamento dei contenuti tramite gestionale dedicato.
- Scelta delle sezioni da pubblicare.
- Personalizzazione di grafica, logo, colori e immagini.
- Gestione multilingua secondo il piano attivato.
A chi è utile
EasyConcierge è pensato per strutture che vogliono migliorare la reperibilità delle informazioni senza obbligare l´ospite a installare un´app nativa per accedere ai servizi del soggiorno.
L´ospite può accedere dal browser con un link o un QR Code; la struttura decide quali contenuti e sezioni rendere disponibili.
Domande frequenti
Guest App e concierge digitale sono la stessa cosa?
I termini vengono spesso usati per descrivere strumenti vicini. EasyConcierge è un concierge digitale in WebApp che svolge anche la funzione di punto informativo e di servizio per l´ospite.
La guest app funziona anche senza download?
Sì. EasyConcierge si apre dal browser tramite link o QR Code.
Posso mostrare servizi diversi in base alla struttura?
Sì. Le sezioni possono essere scelte e configurate in base ai servizi che la struttura vuole presentare.
Gli ospiti possono contattare la reception?
Sì. EasyConcierge può includere il collegamento WhatsApp per avviare rapidamente una conversazione con lo staff.
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